«"Вкусняшку" закроют все, а вы попробуйте закрыть для клиента его проблему», – «Укравтологистика»

14 Декабрь 2015

Что сейчас происходит на рынке транспортно-экспедиционных услуг с точки зрения предложения, качества услуг, ответственности и стоимости? – Редакции рассказал эксперт по нейтрализации проблем в сфере перевозок –Дмитрий СЛОБОДЧУКОВ, Учредитель и Директор «Укравтологистика».

 

MTG: Дмитрий, что изменилось на рынке автомобильных грузоперевозок за последние полгода-год?

 

Дмитрий СЛОБОДЧУКОВ (Д.С.):Происходит глобализация рынка и обострение конкуренции, предложение превышает спрос, сокращаются объемы перевозок. Рынок просел, ставки падают. Но падение тоже должно быть разумным - изменение ставки в ряде случаев превращается в борьбу с ветряными мельницами, а попытки погони за дешевизной иногда заканчиваются потерей груза.

 

Такие ситуации зачастую возникают, когда заказчик выбирает молодую компанию, которая готова поначалу работать в ноль, однако, не имея опыта – не способна должным образом обеспечить сохранность груза.

 

В нашем случае, если перевозчик на рынке недавно, мы как экспедиционная компания проверяем его документацию, репутацию, отзывы от основных контрагентов, принадлежность транспорта, профессионализм диспетчера.

 

Вопрос безопасности перевозок остро стоит на повестке дня у всех. Своевременно и качественно обезопасить себя и клиентов – вот один из главных критериев выбора партнера в сегодняшних реалиях.

 

Увеличиваются опасности неплатежей со стороны заказчика, что часто служит предпосылкой банкротства транспортных и логистических компаний.

 

Всегда приятно работать с клиентами, которые своевременно платят, которым интересна стабильная логистика, клиенты, которые не гонятся за дешевизной, а предпочитают перевозчиков с отличным знанием маршрутов, и готовностью при необходимости войти в положение клиента, помочь решить ему его проблемы.

 

Одно из условий роста бизнеса в кризис – способность решать сложные задачи для клиента, оперативно выявлять и нейтрализовать проблемы.

 

«Вкусняшку» закроют все, а вы попробуйте закрыть для клиента его проблему – в этом мы эксперты. Кпримеру, недавно  «Укравтологистика» закольцевала сложный маршрут по труднодоступному региону с гористой местностью в Западной Украине.

 

MTG: Чем следует руководствоваться заказчику транспортно-экспедиционных услуг при выборе партнера, чтобы не понести убытки?

 

Д.С.: От экспедитора следует требовать:

               

  • высокое качество обслуживания за конкурентную плату;
  • надежность (включая страхование рисков);
  • комфортную работу (с т.з. документооборота, отсрочки платежей и т.д.).

 

Чтобы предоставить все это клиенту, экспедиционной компании нужно иметь оборотные средства, запас прочности, связи с перевозчиками, оптимизированную структуру расходов на логистику и транспорт, гибкость и готовность работать в быстром ритме.

 

Чтобы получить желаемое, клиентам следует работать с проверенными партнерами, тогда не будет воровства, несвоевременных поставок и др. проблем. При этом цена за услуги  должна быть рыночной, а оптимизация разумной.

 

Стабильная логистика в компании достигается благодаря опыту и наработанным контактам с перевозчиками, оптимизации и разработке транспортных маршрутов под клиента, полного диспетчерского сопровождения груза от загрузки до выгрузки и т.д.

 

Личный опыт доказывает, что улучшает взаимодействие между партнерами и повышает точность и качество обмена информацией – внедрение документооборота в электронном виде.

 

Для каждого клиента в компании настроена своя система документооборота с учетом индивидуальных требований заказчика к форме, терминам и т.д.

 

Логистика должна быть человечной. У нас собрана команда профессионалов, которые не просто пытаются заработать на рынке, а нацелены выстраивать с клиентами длительные партнерские отношения.

 

Справка MTG:

 

Экспедиционная команда «Укравтологистики» доставляет груз по всей Украине для крупнейших игроков рынка металлопроката («Метинвест-СМЦ»).

 

Рассматривает компания и другие ниши, где можно параллельно развиваться, используя свои знания, опыт и возможности. Из недавних контрактов – перевозка технической соды крупного на рынке поставщика. Также портфель «Укравтологистики» постепенно обрастает и non-food клиентами, среди которых: «Эргопак», «РУШ», «Эльфа Лаборатория» и др.

 

Как оператора перевозок «Укравтологистику» отличают:

 

  • комплексное автотранспортное обслуживание, в т.ч.:
  • оптимизация и разработка транспортных маршрутов;
  • расчет тарифов на доставку автотранспортом;
  • снижение стоимости доставки груза;
  • полное диспетчерское сопровождение груза от загрузки до выгрузки;
  • индивидуальный подход к решению задач;
  • отсрочка оплаты услуг;
  • страхование перевозимого груза;
  • GPRS-мониторинг;
  • наличие рекомендаций существующих клиентов. 

 

Среди достижений компании не только качественное и своевременное предоставление услуг своим Клиентам, а и создание сплоченной, мыслящей креативно команды профессионалов.

  

Контактировать с компанией:

Тел:  + 380(44) 209-30-77, +380(67) 631-58-57

www.ukrautologistic.com.ua

 

 

Опубликовано в веб-журнале «MY SUPPLY CHAIN BRAIN : 2015».

Издатель: www.my-trade-group.com