Facebook станет флагманом онлайн-торговли в соцсетях

18 Май 2016

Ожидается, что в 2016 году роль Facebook в электронной коммерции будет расти, несмотря на то, что пока доля онлайн-продаж, сделанных с помощью социальных сетей невелика.

 

Во всяком случае в 2015 году мировой лидер в области социальных медиа сделал мощный рывок к достижению этой цели. Об этом говорится в отчете «Роль социальных медиа в развитии продаж», опубликованном Business Insiders Intelligence в 2015 году, пишет shopolog.

 

 

  • Лучшие 500 предприятий розничной торговли заработали  3,3 млрд. долл. с помощью социальных сетей в 2014 году, что на 26% выше показателя предыдущего года.

 

  • Социальные сети увеличили свою долю в электронной коммерции почти на 200% в период между первым кварталом 2014 и 2015 годов.

 

  • Facebook продолжает наращивать свое лидерство в качестве доминирующей социальной платформы в области торговли. Доля Facebook составляет 50% от общего объема этой отрасли и 64% от общего дохода.

 

  • Несмотря на то, что аудитория Pinterest в 6,5 раз меньше, чем у Twitter, доля первой сети в их совокупном обороте составляет 16%, что безусловно делает Pinterest привлекательной площадкой для брендов.

 

  • Twitter теряет свою привлекательность в качестве торговой площадки, однако может играть заметную роль в качестве канала продвижения спортивных и развлекательных мероприятий. Например, в последнее время NFL и NBA (национальные футбольная и баскетбольная лиги, соответственно) используют именно эту платформу для продажи билетов и сопутствующих товаров.

 

  • Instagram пока не проявляет значительной активности в плане электронной торговли, однако некоторые компании люксовой категории уже используют эту платформу для брендинга.

 

  • YouTube считается «аутсайдером» в деле электронной коммерции. Однако, благодаря «всплывающей кнопок» у посетителей появилась возможность покупать товары, которые они видят на экране. 

 

Сегодня покупателям, использующим Facebook, доступно несколько новых опций, касающихся электронной коммерции. Например, по запросу предоставляется услуга мониторинга доставки через Messenger. Также через специальное приложение можно связаться с представителями ретейлера напрямую, а также появилась кнопка «купить» (Sell). Помимо этого, Facebook начал предоставлять транспортные услуги, например стало возможно заказать автомобиль через Uber.

 

В настоящее время продавцы в группах «For sale» обычно размещают фото и текстовое описание своих товаров. Добавление опции «Sell» сделало процесс заполнения необходимой информации боле структурированным. Кроме того, нововведение также будет полезно администраторам групп, часто вынужденным напоминать продавцам о том, что в объявлении нужно указать цену или же конкретное местоположение товара.

 

Кроме того, продавцы также могут пометить свои объявления о продаже как «Доступно» («Available») или «Продано» («Sold»), что улучшает информированность участников группы о наличии товаров. Ранее продавцы сообщали о том, что товар продан, в комментариях или удаляя объявление.

 

На данный момент Facebook лидирует с точки зрения трафика и оборота. Его влияние оценивается в 50% траффика электронной коммерции и в 64% от общего оборота согласно данным MarketLive.

 

В статистике обратной связи с ретейлером показатели Facebook всего в 3 раза меньше прямого электронного письма и значительно превышают показатели Twitter и Pinterest.

 

Как покупатели коммуницируют с продавцом, доли, %

 



Немаловажно, что Facebook на данный момент является лидируещей платформой в сфере мобильной коммерции. Эта сфера хоть и не показывает пока бурного роста, но в будущем ее значимость будет расти. Доля Facebook, по данным Moovweb уже составляет 1,32% от общего траффика мобильных устройств. Для сравнения – общая доля всех социальных сетей составляет всего 1,5% по данным MarketLive.

 

Доля социальных сетей в сфере мобильной электронной торговли, %

 

Twitter

Pinterest

Facebook

0,04%

0,16%

1,32%

 

 

Несмотря на то, что многие ретейлеры добились немалых успехов в сфере продвижения через социальные сети, большая эффективность наблюдается при использовании аудиторией стационарных компьютеров, нежели мобильных устиройств. По данным Moovweb пользователи соцсетей делятся новостью от ретейлера или бренда на 35% меньше, если при этом используется мобильный телефон или планшет.

 

Какое устройство используют пользователи, поделившиеся новостью бренда в социальных сетях

 

Мобильное устройство

Стационарный компьютер

0,39%

0,6%

 

Причины, по которым миллениалы США подписываются на новости брендов в социальных сетях, %

 

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ТОП-10 крупнейших рынков e-commerce в мире.Инфографика

 

Портал: www.my-trade-group.com

Читайте нас на Facebook

Последнее изменение Среда, 18 Май 2016 07:49